Termos e Condições

Termos de Uso

TERMOS DE USO

Última atualização: 01/03/2026

Bem-vindo à JOTAPE KIDS! Ao acessar nosso site e realizar compras, você concorda com os termos abaixo.

1. Sobre a loja

A JOTAPE KIDS é uma loja online especializada em produtos infantis, incluindo roupas e brinquedos.

2. Compras

Ao realizar uma compra, o cliente concorda em fornecer informações verdadeiras e atualizadas.

Nos reservamos o direito de cancelar pedidos em casos de:

Informações incorretas
Suspeita de fraude
Problemas no processamento do pagamento

3. Pagamentos

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

Pix
Boleto bancário
Cartão de crédito

O pedido será processado após a confirmação do pagamento.

4. Envio dos produtos

Trabalhamos com fornecedores internacionais. Por isso:

O prazo de entrega pode variar entre 10 a 35 dias úteis
Os produtos são enviados diretamente de nossos parceiros logísticos

5. Responsabilidades

A JOTAPE KIDS se compromete a:

Garantir a entrega do produto
Oferecer suporte ao cliente

O cliente se compromete a:

Informar corretamente o endereço de entrega
Acompanhar o pedido

Privacidade e segurança

POLÍTICA DE PRIVACIDADE (LGPD)

Última atualização: 01/03/2026

A sua privacidade é importante para a JOTAPE KIDS.

1. Dados coletados

Coletamos informações como:

Nome completo
Endereço
E-mail
Telefone
Dados de pagamento (processados por terceiros)

2. Uso dos dados

Utilizamos seus dados para:

Processar pedidos
Realizar entregas
Entrar em contato
Melhorar sua experiência

3. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

Plataformas de pagamento
Transportadoras
Fornecedores logísticos

4. Segurança

Adotamos medidas para proteger suas informações.

5. Seus direitos (LGPD)

Você pode:

Solicitar acesso aos seus dados
Corrigir ou excluir informações
Revogar consentimento

Para isso, entre em contato:
📧 lojajotapekids@gmail.com

Política de Troca e Devolução

1. Prazo

Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento (Direito de Arrependimento).

2. Condições

O produto deve:

Estar sem uso
Em perfeitas condições
Com embalagem original

3. Produtos com defeito

Se o produto apresentar defeito, você pode solicitar troca ou reembolso.

4. Processo

Para solicitar:
📧 Envie um e-mail para: lojajotapekids@gmail.com
Com:

Número do pedido
Motivo da solicitação
Fotos (se necessário)

POLÍTICA DE FRETE

Prazo de entrega

Os pedidos podem levar de 10 a 35 dias úteis para entrega.

Rastreamento

Você receberá um código de rastreio após o envio.

Possíveis atrasos

Podem ocorrer por:

Alfândega
Logística internacional
Correios

Métodos de pagamento

- Cartões de crédito/débito
- PIX

- Boleto bancário